Mes récompenses

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Où dois-je me connecter ?

Dans le coin supérieur droit du site web, clique sur «connexion» pour accéder à ton compte.

Comment puis-je modifier le courriel associé à mon compte?

Pour changer ton courriel, accédez à votre page de profil et mettez à jour le champ courriel.

Comment puis-je me désabonner de votre infolettre?

Tu peux retirer ton consentement à recevoir des courriels marketing d'Ardene à tout moment en cliquant sur le lien «me désinscrire» en bas de l'une de nos infolettres et en suivant les instructions de désinscription. Tu peux désactiver les notificati

Comment puis-je modifier l'adresse de livraison que j'ai enregistrée?

Une fois que tu t'es connecté à ton compte, accède à ton profil pour modifier ton adresse de livraison enregistrée.

Comment puis-je créer un compte?

En ligne : Dans le coin supérieur droit du site web, clique sur «connexion». Sur l'appli : Ouvre l'appli et clique sur la section «Moi», puis «Créer mon compte». En magasin : Donne tes informations à la caisse.

Comment puis-je supprimer mon compte?

En ligne : Envoie un courriel à l'assistance et sélectionne «Supprimer mon compte» comme raison. Dans l'appli : Va dans la section «Plus» et sélectionne «Supprimer mon compte».

En créant un compte, suis-je automatiquement inscrit au programme de fidélité Récompenses Ardene?

Non

Qu'est-ce que le programme Récompenses Ardene et pourquoi devrais-je m'inscrire?

Il s'agit du nouveau programme de fidélité amélioré d'Ardene. Il te permet de gagner des points et de les utiliser pour obtenir des récompenses. Le programme comporte trois niveaux qui s'accompagnent de leurs propres avantages, tels qu'une offre pour

Comment est-ce que je peux m'inscrire?

C'est tellement facile de s'inscrire! Pour ce faire, tu dois seulement créer ton compte en ligne et joindre le programme de loyauté à partir de ton profil. Tu peux aussi télécharger l'appli Ardene ou t'inscrire dans n'importe quel magasin avec l'aide

Y a-t-il un âge minimum pour devenir membre?

Tu dois être âgé d'au moins 14 ans pour devenir membre. Si tu as entre 14 ans et l'âge de la majorité, tu dois obtenir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal avant d'adhérer au programme. Pour plus d'informations sur les conditions d'adhésio

Est-ce que je dois avoir l'appli Ardene pour devenir membre ?

Il n'est pas obligatoire d'avoir l'appli Ardene pour s'inscrire au programme de fidélité. Mais tu peux obtenir des points bonus en la téléchargeant, ce qui te rapproche encore plus de ta prochaine récompense!

Que se passe-t-il si je n'ai pas de courriel? Est-ce que je peux quand même participer au programme?

Malheureusement, tu ne peux pas t'inscrire au programme sans une adresse courriel valide. Ton adresse courriel te permet de te connecter à ton compte en ligne et nous facilite la communication d'informations importantes sur le programme.

Est-ce que l'inscription coûte quelque chose?

Non, l'adhésion au programme est complètement gratuite!

Où puis-je trouver toutes les informations relatives à mes récompenses Ardene?

Toutes les informations relatives aux points, aux récompenses et au statut des niveaux se trouvent dans ton compte en ligne. Rends-toi sur ardene.com pour te connecter en cliquant sur «Connexion» en haut de la page et en entrant ton adresse courriel

Est-ce que je dois renouveler mon adhésion?

Tu n'auras jamais besoin de renouveler ton adhésion. Une fois que tu t'es inscrit au programme, tu seras automatiquement placé au niveau 1 pendant 12 mois ou jusqu'à ce que tu passes au niveau supérieur. Ton niveau de statut sera automatiquement mis

Comment je fais pour monter de niveau?

Il y a trois paliers : Niveau 1, Niveau 2, et Niveau 3. Le niveau auquel tu te trouves est déterminé selon combien tu dépenses au courant de ton année d’adhésion. Pour te qualifier pour le niveau 1, tu dois dépenser entre 0 $ et 249,99 $; pour passer

Où est-ce que je peux trouver mon identifiant?

Tu peux trouver ton identifiant directement dans la section «Moi» de l’appli. Tu dois être connecté pour voir ton identifiant de loyauté.

Comment est-ce que je peux annuler mon abonnement?

Pour faire une demande d’annulation de ton abonnement Récompenses Ardène, envoie un courriel à notre département de service à la clientèle ou appelle le 1-866-322-4442. Il est important de noter qu’il pourrait y avoir un délai pour traiter ta demande

Comment est-ce que je peux accumuler des points?

Il y a plusieurs façons de cumuler des points! Tu peux obtenir des points chaque fois que tu magasines avec nous, que ce soit en magasin ou sur l’application. Tu peux également obtenir des points en complétant certaines activités, telles que t’inscri

Combien de dollars dépensés valent pour un point?

1 dollar vaut 1 point si tu es au Niveau 1. Tu peux gagner des points 1,5x plus rapidement si tu es au Niveau 2 (1 dollar = 1,5 point) et 2x plus rapidement si tu es au Niveau 3 (1 dollar = 2 points). Nous arrondissons également le montant de l’achat

Est-ce que les points expirent?

Ne t’inquiète pas, tes points n’expirent pas!

Quand est-ce que mes points sont ajoutés?

Ton solde de points se mettra à jour peu de temps après ta transaction ou une fois une activité complétée. Tu peux accéder à ta balance de points et ton historique dans ton tableau de bord.

Est-ce que je peux obtenir des points pour les achats que j’ai faits avant d’être membre ou si j’ai oublié de dire à l’associé que j’étais membre?

Malheureusement, nous ne pouvons donner les points de façon rétroactive. Pour obtenir tes points, tu dois laisser savoir à l’associé que tu es membre, être connecté à ton compte ou être connecté à l’appli.

Est-ce que je peux combiner mes points si j’ai plusieurs adresses courriel?

Comme mentionné dans les conditions, le programme de loyauté est disponible aux individus pour leur usage personnel seulement et est limité à 1 utilisateur par personne et par adresse courriel. Il n’est pas permis de combiner les points de multiples

Qu’est-ce qui arrive à mes points si je retourne/échange des articles?

Lorsque tu retournes de la marchandise, un nombre de points équivalents aux prix de ou des articles que tu retournes seront déduits de ta balance. Si un retour est effectué après une récompense émise, tu ne perdras pas tes récompenses, mais tu pourr

Est-ce que je peux obtenir des points si je paie avec une carte cadeau?

Bien sûr! La méthode de paiement utilisée n’affectera pas le nombre de points cumulés sur ta transaction.

Quelles sont les récompenses et comment je fais pour les avoir?

Les récompenses sont des rabais dollars que tu peux utiliser sur des achats futurs. Chaque fois que tu atteins les 100 points accumulés, tu obtiendras automatiquement une récompense de 5 $ de rabais. Les récompenses seront déclenchées par tranches de

Est-ce qu’il y a un montant maximum de récompenses que je peux gagner par jour?

Oui, un maximum de 200 $ de Récompenses sera attribué par jour. Si les Récompenses que tu as accumulées dépassent 200 $, l'excédent te sera attribué dans les prochains jours.

Où est-ce que je peux trouver mes récompenses?

Tu peux trouver toutes les récompenses auxquelles tu as droit dans ton tableau de bord en ligne ou dans l’appli. Elles seront automatiquement disponibles à la caisse. En magasin, demande simplement à l’associé si tu as des récompenses que tu peux uti

Combien de temps dois-je attendre avant d’obtenir ma récompense?

Ta récompense te sera émise le jour après avoir atteint le nombre de points nécessaires.

Comment est-ce que je réclame mes récompenses?

En ligne/sur l’appli :. Assure-toi d’être connecté à ton compte. À la caisse, consulte la section Récompenses. Sélectionne et ajoute les récompenses que tu veux utiliser. En magasin :. L’associé en magasin appliquera ta récompense à la caisse au mome

Est-ce qu’il y a une limite aux récompenses que je peux réclamer?

Il est possible de combiner et d'appliquer plusieurs récompenses sur le même achat, toutefois ils seront appliqués après les rabais, les frais de livraison et les taxes. Pour appliquer ton rabais, ton total moins le rabais doit être plus élevé que la

Est-ce que je peux combiner mes récompenses à d'autres offres?

Oui, pourvu que le sous-total de tes achats soit plus total que la valeur de la récompense.

Comment est-ce que je peux recevoir mon offre d’anniversaire?

En ligne/sur l’appli : Ton offre d’anniversaire sera disponible dès le premier jour de ton mois de fête. Tu peux l’appliquer sur l’achat de ton choix directement à partir du menu déroulant Récompenses. En magasin : Ton offre d’anniversaire sera dispo

Est-ce que je peux avoir un retour en argent pour mes récompenses non utilisées?

Non, les Récompenses Ardène n’ont aucune valeur monétaire.

Qu’est-ce que je dois faire si mon solde de points ne se met pas à jour dans mon tableau de bord?

Si ton solde de points ne se met pas à jour comme il se doit, ou pas du tout, contacte-nous et laisse-nous savoir ce que tu as fait pour obtenir tes points et quand.

Mes informations personnelles seront-elles partagées?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ne partageons pas et ne transférons pas tes informations personnelles à des tiers. Toutefois, des informations globales peuvent être fournies à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres. Nous pou

Qu'est-ce qu'un témoin de connexion?

Les témoins de connexion («cookies») sont de petits fichiers texte qui s'installent sur ton disque dur à partir de certaines pages des sites. Les témoins sont inoffensifs dans le sens qu'ils ne peuvent extraire aucune information de ton disque dur, s