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<p>Il n&apos;est pas obligatoire d&apos;avoir l&apos;appli Ardene pour s&apos;inscrire au programme de fid&#xE9;lit&#xE9;. Mais tu peux obtenir des points bonus en la t&#xE9;l&#xE9;chargeant, ce qui te rapproche encore plus de ta prochaine r&#xE9;compense!</p>

Il n'est pas obligatoire d'avoir l'appli Ardene pour s'inscrire au programme de fidélité. Mais tu peux obtenir des points bonus en la téléchargeant, ce qui te rapproche encore plus de ta prochaine récompense!

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Mes récompenses

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Comment savoir si j'ai reçu ma commande?

Où puis-je trouver ma commande et mon numéro de suivi?

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Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

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J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?

Et si mon colis n'arrive pas?

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Est-ce que les frais de livraison sont remboursables?

Qu'est-ce que la livraison fractionnée?

Quels sont vos délais pour le traitement d'une commande?

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Expédition

Échanges et retours

Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?

Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?

J'ai combien de temps pour retourner un article?

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Quel est le délai pour traiter mon retour?

Comment puis-je faire le suivi de mon retour?

Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.

Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?

Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?

Est-ce que vous remboursez les frais de livraison?

Comment échanger ou retourner un article acheté avec Afterpay?

Qu'arrive-t-il si je retourne ma commande avant la fin de mes paiements Afterpay?

Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?

Offres et promotions

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J'ai un code promo en ligne. À quel endroit dois-je entrer ce code pour recevoir le rabais?

Mon code promo ne s'applique pas à tous les articles de ma commande.

Puis-je utiliser plus d'un code promo?

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Mon code promo est-il applicable dans les magasins de liquidation?

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Offres et Promotions

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Qu'est-ce que le programme Récompenses Ardene et pourquoi devrais-je m'inscrire?

Comment est-ce que je peux m'inscrire?

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Que se passe-t-il si je n'ai pas de courriel? Est-ce que je peux quand même participer au programme?

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Produits et qualité

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Est-ce que je dois avoir l'appli Ardene pour devenir membre ?Actualisé 4 months ago