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<p id="isPasted">En ligne/sur l&#x2019;appli : Ton offre d&#x2019;anniversaire sera disponible d&#xE8;s le premier jour de ton mois de f&#xEA;te. Tu peux l&#x2019;appliquer sur l&#x2019;achat de ton choix directement &#xE0; partir du menu d&#xE9;roulant R&#xE9;compenses.&#xA0;</p><p>En magasin : Ton offre d&#x2019;anniversaire sera disponible d&#xE8;s le premier jour de ton mois de f&#xEA;te et sera automatiquement appliqu&#xE9;e sur le premier achat que tu fais pendant ce mois.</p>

En ligne/sur l’appli : Ton offre d’anniversaire sera disponible dès le premier jour de ton mois de fête. Tu peux l’appliquer sur l’achat de ton choix directement à partir du menu déroulant Récompenses. En magasin : Ton offre d’anniversaire sera dispo

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Mes récompenses

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Comment savoir si j'ai reçu ma commande?

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Est-ce que je peux apporter des modifications à ma commande?

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

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Commandes

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Est-ce que vous livrez dans les cases postales?

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Est-ce que je dois signer pour mon colis? Et si personne n'est à la maison?

J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?

Et si mon colis n'arrive pas?

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

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Est-ce que les frais de livraison sont remboursables?

Qu'est-ce que la livraison fractionnée?

Quels sont vos délais pour le traitement d'une commande?

Est-ce que je peux ramasser ma commande dans n'importe quel magasin?

Est-ce que je peux retourner ou échanger des articles ramassés dans un magasin ou à un Postes Canada?

Expédition

Échanges et retours

Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?

Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?

J'ai combien de temps pour retourner un article?

Quel est le coût pour retourner un article?

Quel est le délai pour traiter mon retour?

Comment puis-je faire le suivi de mon retour?

Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.

Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?

Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?

Est-ce que vous remboursez les frais de livraison?

Comment échanger ou retourner un article acheté avec Afterpay?

Qu'arrive-t-il si je retourne ma commande avant la fin de mes paiements Afterpay?

Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?

Offres et promotions

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J'ai un code promo en ligne. À quel endroit dois-je entrer ce code pour recevoir le rabais?

Mon code promo ne s'applique pas à tous les articles de ma commande.

Puis-je utiliser plus d'un code promo?

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Les codes promotionnels sont-ils à usage unique?

Y a-t-il une date d'expiration pour mon code promo?

Mon code promo est-il applicable dans les magasins de liquidation?

Dois-je être membre du programme Récompenses Ardene pour bénéficier d'une offre?

Offres et Promotions

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Qu'est-ce que le programme Récompenses Ardene et pourquoi devrais-je m'inscrire?

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Est-ce que je dois avoir l'appli Ardene pour devenir membre ?

Que se passe-t-il si je n'ai pas de courriel? Est-ce que je peux quand même participer au programme?

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Qu’est-ce qui arrive à mes points si je retourne/échange des articles?

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Quelles sont les récompenses et comment je fais pour les avoir?

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Qu’est-ce que je dois faire si mon solde de points ne se met pas à jour dans mon tableau de bord?

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Produits et qualité

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Comment est-ce que je peux recevoir mon offre d’anniversaire?Actualisé 4 months ago