Commandes

Comment savoir où est ma commande en ligne?

Nous savons que tu as hâte, c'est pourquoi nous avons facilité le suivi de tes commandes. Tu peux maintenant les suivre directement sur notre site web en inscrivant ton numéro de commande et ton code postal. Nous t'enverrons un courriel de confirmati

Comment savoir si j'ai reçu ma commande?

Une fois que tu as passé ta commande en ligne, nous t'enverrons une confirmation avec ton numéro de commande par courriel à l'adresse que tu as fournie lors de la transaction.

Où puis-je trouver ma commande et mon numéro de suivi?

Une fois la commande reçue, nous t'enverrons une confirmation avec ton numéro de commande par courriel. Lorsqu'elle sera traitée et expédiée de notre entrepôt, tu recevras un courriel d'envoi. Ce courriel contient ton numéro de suivi.

Est-ce que je peux apporter des modifications à ma commande?

Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois traitées. Si tu as changé d'idée à propos d'un des articles, visite notre page de retours faciles pour les détails sur les échanges et les retours.

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois traitées. Si tu aimerais retourner ton achat, visite notre page de retours faciles sur ardene.com pour les détails.

Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Afin de te faire parvenir tes articles le plus rapidement possible, il se peut que ta commande soit expédiée en plusieurs envois. Si c'est le cas, tu recevras une autre confirmation d'envoi. Si un de tes articles était en rupture de stock lorsque la

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

Si tu reçois le ou les mauvais articles, ou si un article est endommagé, contacte le service à la clientèle au [email protected] immédiatement.

Pourquoi le statut de ma commande indique «complet», mais je n'ai pas reçu mon colis?

Le statut sous la section «mes commandes» indique que le colis a été emballé et est prêt à être ramassé par le transporteur. Consulte ton courriel de confirmation et sélectionne le numéro de suivi pour la dernière mise à jour sur l'état de ta command

Est-ce que je peux changer mon adresse?

Si tu as fait une erreur dans ton adresse de livraison, contacte le service à la clientèle au [email protected]. Les commandes toujours en traitement peuvent être mises à jour avec un changement d'adresse.