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Nous savons que tu as h&#xE2;te, c&apos;est pourquoi nous avons facilit&#xE9; le suivi de tes commandes.Tu peux maintenant les suivre directement sur notre site web en inscrivant ton num&#xE9;ro de commande et ton code postal.Nous t&apos;enverrons un courriel de confirmation une fois ta commande envoy&#xE9;e. Nous t&apos;enverrons &#xE9;galement des notifications de mise &#xE0; jour et des courriels sur l&apos;&#xE9;tat de la livraison : colis envoy&#xE9;, en cours de livraison et livr&#xE9;. En cas de retard ou de tentative de livraison, nous t&apos;en informerons.Pour toute autre question en lien avec le statut de ta commande, contacte le service &#xE0; la client&#xE8;le au&#xA0;<a href="mailto:support@ardene.com" data-uw-rm-vglnk style=" text-decoration: underline;">support@ardene.com</a>.

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Commandes

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Est-ce que je peux apporter des modifications à ma commande?

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

Pourquoi le statut de ma commande indique «complet», mais je n'ai pas reçu mon colis?

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J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?

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Expédition

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Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?

Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?

J'ai combien de temps pour retourner un article?

Quel est le coût pour retourner un article?

Quel est le délai pour traiter mon retour?

Comment puis-je faire le suivi de mon retour?

Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.

Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?

Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?

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Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?

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Mon code promo ne s'applique pas à tous les articles de ma commande.

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Comment savoir où est ma commande en ligne?Actualisé 4 months ago