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Échanges et retours
Échanges et retours
Les exigences suivantes doivent être respectées afin de pouvoir qualifier pour un remboursement ou un échange. Toute marchandise à 70 % de rabais et plus, tous les articles dont le prix se termine par 0,99 $, cartes-cadeaux, culottes (sous-vêtements)
Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?
Comme la plupart des détaillants, nos transactions sont effectuées en deux étapes : la préautorisation et la prise d'argent une fois la commande expédiée. Ce que tu vois sur ta carte de crédit est simplement la préautorisation. Après quelques jours,
Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?
Non. Ta commande est en traitement, et tu vas recevoir un courriel de confirmation dès l’expédition. Merci de ne pas passer une commande en double.
J'ai combien de temps pour retourner un article?
30 jours à partir de la date d'achat pour retourner ou échanger un article. Cette date se trouve dans ton courriel de confirmation de commande ou sur le reçu du magasin.J'ai combien de temps pour retourner un article?
Quel est le coût pour retourner un article?
Les retours en magasin sont gratuits! Pour retourner une commande en ligne par la poste, il y a des frais de restockage de 5 $ par commande retournée déduit du montant à rembourser. Si tu es un membre de niveau 3 des Récompenses Ardene, les retours s
Quel est le délai pour traiter mon retour?
Du moment que nous recevons le retour à notre entrepôt, il y a un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Un courriel de confirmation sera envoyé dès que le retour a été traité.
Comment puis-je faire le suivi de mon retour?
Une fois ta demande de retour en ligne effectuée, tu recevras par courriel des mises à jour sur l'état de ton retour tout au long du processus.
Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.
Aucun souci! Tu n'as plus besoin d'étiquette d'envoi. Visite notre Portail de retour pour enregistrer ton retour en suivant les instructions fournies.
Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?
Pourvu que les étiquettes originales de chaque article soient encore attachées, il n'est pas nécessaire de les retourner dans leur emballage original.
Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?
Oui. Tu peux retourner plusieurs commandes par la poste en un seul colis, mais nous demandons de séparer chaque commande dans un sac différent avec chaque reçu inclus. Il y a des frais de restockage de 5 $ par commande retournée déduit du montant à r
Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?
Si un produit te semble défectueux, contacte le service clientèle au [email protected] immédiatement avec les détails du défaut et les photos à l'appui.
Est-ce que vous remboursez les frais de livraison?
À noter que les coûts de livraison sont des frais non remboursables.
Comment échanger ou retourner un article acheté avec Afterpay?
Si tu n’es pas satisfait de ton achat, retourne-le pour un remboursement complet. L’achat Afterpay peut être retourné en magasin ou par la poste selon notre politique de retour. Ne retourne pas d’achat à Afterpay.
Qu'arrive-t-il si je retourne ma commande avant la fin de mes paiements Afterpay?
Si tu décides de retourner ta commande avant la fin des paiements Afterpay, il y a deux options pour le remboursement :. Si l’achat est retourné par la poste, tu recevras un remboursement complet sur le mode de paiement original pour le montant déjà
Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?
Nous ne proposons pas d'ajustements de prix pour le moment.