.png){kind=small}
Expédition
Livraison
Notre délai de traitement standard en entrepôt est de 3 à 5 jours ouvrables une fois la commande passée. Le délai d'acheminement de la commande dépend de l'endroit où elle s'en va et du mode d'expédition choisi. En période de forte activité, il peut
Où est-ce qu’Ardene livre les commandes en ligne?
Nous livrons dans toutes les provinces et territoires canadiens, aux états continentaux des États-Unis et dans les codes postaux seulement accessibles par voie aérienne.
Avec quel service de courrier livrez-vous?
Les colis canadiens sont livrés avec Postes Canada.
Est-ce que vous livrez dans les cases postales?
Oui, nous livrons aux adresses de boîtes postales valides.
Est-ce que vous pouvez livrer à une autre adresse que celle de facturation?
Oui! Pourvu que l'adresse de facturation concorde avec l'information de paiement, l'adresse de livraison peut être ailleurs dans le même pays.
Est-ce que je dois signer pour mon colis? Et si personne n'est à la maison?
Nous n'exigeons pas de signature pour les livraisons. S'il n'y a personne à la maison, Postes Canada pourrait laisser le colis à la porte, ou laisser un avis de récolte au bureau de poste le plus près (incluant les pharmacies). Pour suivre le parcour
J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?
Afin de te faire parvenir tes articles le plus rapidement possible, il se peut que ta commande soit expédiée en plusieurs envois. Si c'est le cas, nous t'enverrons une autre confirmation d'expédition. S'il manque des articles à ta commande et que tu
Et si mon colis n'arrive pas?
Une fois le colis récolté par notre service de courrier, il sera possible de suivre le colis avec le numéro de commande et code postal sur notre site. Si ton colis n'a pas été livré dans les 2 jours ouvrables suivant cette date, contacte le service à
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Le délai de livraison de ta commande dépend de l'endroit où tu te trouves et du mode d'expédition que tu as choisi. Tu peux suivre ta commande directement sur notre site web avec ton numéro de commande et ton code postal.
Est-ce que je peux passer une commande sur le site canadien et le faire livrer aux États-Unis?
Non. Les commandes placées sur le site canadien peuvent seulement être livrées au Canada, et les commandes placées sur le site américain peuvent seulement être livrées aux États-Unis.
Est-ce que les frais de livraison sont remboursables?
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Qu'est-ce que la livraison fractionnée?
Afin de te faire parvenir tes articles le plus rapidement possible, il se peut que ta commande soit expédiée en plusieurs envois. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués. Nous t'enverrons un courriel de confirmation d'expédition pour chaque
Quels sont vos délais pour le traitement d'une commande?
Nous expédions généralement toutes nos commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables si nous avons l'inventaire sur place. Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé une fois que la commande est traitée et prête pour la récolte de Postes Canada.
Est-ce que je peux ramasser ma commande dans n'importe quel magasin?
Non, les magasins de liquidation n'offrent pas ce service.
Est-ce que je peux retourner ou échanger des articles ramassés dans un magasin ou à un Postes Canada?
Oui, tous les articles sont soumis à notre politique de retour standard.