LivraisonActualisé a day ago

Nous offrons la livraison standard gratuite aux membres du programme de récompenses Ardene et aux non-membres pour tout achat de 60 $ et plus avant taxes et réductions applicables.

Frais de livraison et délais

Notre délai de traitement standard en entrepôt est de 3 à 5 jours ouvrables une fois la commande passée. Le délai d'acheminement de la commande dépend de l'endroit où elle s'en va et du mode d'expédition choisi. En période de forte activité, il peut y avoir des retards inattendus. Un courriel de confirmation d'expédition sera envoyé une fois la commande expédiée. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées une fois passées. Tous les délais d'expédition estimés commencent à la date du courriel de confirmation d'expédition.

Toutes les commandes expédiées à un code postal seulement accessible par voie aérienne seront sujettes à un taux fixe de 40 $ et ne qualifient pas pour la livraison gratuite. Toutes les commandes expédiées au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, et au Nunavut seront sujettes à un taux fixe de 25 $ et ne qualifient pas pour la livraison gratuite.

À noter que les délais de livraison estimés ne s’appliquent pas aux endroits suivants : Yukon, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, et les codes postaux seulement accessibles par voie aérienne. Les délais de livraison soulignés ci-dessus sont des estimations seulement et Ardene n’est pas tenu responsable de tout dommage ou coût résultant d’un délai de livraison.

Conditions et restrictions de livraison

Ardene offre fièrement la livraison dans toutes les provinces et territoires au Canada! Nous livrons seulement aux adresses canadiennes valides, incluant les cases postales.

La marchandise offerte sur ardene.com/ca est seulement disponible pour livraison à des adresses au Canada. Visite notre site américain  pour les achats destinés à une adresse américaine.

Tu es responsable des frais de livraison associés avec la livraison de la marchandise achetée sur ardene.com ou sur l’appli. Les frais de livraison sont non remboursables.

Toute marchandise achetée est destinée pour le pays à partir duquel elle a été commandée. Si toutefois tu décides de transporter la marchandise dans un autre pays, tu es responsable d’adhérer à la législation d’exportation du pays d’importation et de destination. Ardene n’est pas tenu responsable.

Livraison en magasin

Il est désormais possible de faire expédier la commande à ton magasin préféré pour qu'elle y soit récupérée.

Comment ça marche?

1. Lors du paiement, sélectionne l'option "Points de retrait" à l'étape de l'expédition.
2. Entrer le code postal ou activer l'emplacement pour obtenir une liste des magasins les plus proches.
3. Sélectionne le magasin de ton choix et procède au paiement.
4. Tu recevras un courriel de confirmation lorsque tes articles seront prêts à être récupérés! Si la commande a été reçue en plusieurs envois, un courriel de confirmation distinct sera envoyé lorsque chacun des articles sera prêt à être récupéré.

Ramassage

Lorsque tu viens chercher ta commande, n'oublie pas de montrer une pièce d'identité avec photo et ton courriel "Prêt pour le ramassage".

Si une autre personne vient chercher la commande, elle devra également montrer une pièce d'identité avec photo et le courriel de confirmation de la commande. L'adresse figurant sur la pièce d'identité doit correspondre à l'adresse de facturation de la commande. Seulement quelqu'un vivant à la même adresse peut récupérer ta commande.

La commande sera conservée en magasin pendant 10 jours. Pour toute commande reçue en plusieurs fois, le délai de conservation commencera à partir du dernier envoi reçu. Un courriel de rappel sera envoyé lorsqu'il restera 5 jours. Si le client ne récupère pas tous ses articles à temps, sa commande sera retournée et un remboursement sera effectué.

Frais de livraison

Les frais de livraison pour cette option sont les mêmes que ceux de notre service d'expédition standard.

Livraison à Postes Canada

Il est désormais possible de faire expédier sa commande à une succursale de Postes Canada pour qu'elle soit ramassée.

Comment ça marche :

1. Au moment de passer à la caisse, sélectionne l'option "Points de retrait" à l'étape de la livraison.
2. Entre le code postal ou active ton emplacement pour obtenir une liste des établissements les plus près.
3. Sélectionne l'emplacement de ton choix et procède au paiement. Les coordonnées saisies doivent correspondre à celles de la personne qui vient chercher la commande.
4. Un courriel de confirmation sera envoyé lorsque les articles seront prêts à être récupérés. Si la commande a été reçue en plusieurs envois, des courriels de confirmation distincts seront envoyés lorsque chacun d'entre eux sera prêt à être récupéré.

Ramassage

Lors du ramassage de la commande, n'oublie pas de présenter une pièce d'identité avec photo délivrée par l'État, dont le nom et l'adresse correspondent à ceux fournis lors de la commande.

La commande sera conservée sur place pendant 15 jours. Un courriel de rappel sera envoyé lorsqu'il ne restera plus que 5 jours pour venir la chercher. Si la commande n'est pas récupérée à temps, elle sera retournée et un remboursement sera effectué.

Frais de livraison

Les frais de livraison pour cette option sont les mêmes que ceux de notre service d'expédition standard.

Tu veux suivre ta commande?

Nous avons facilité le suivi de ta commande. Suis-la directement sur notre site web à l'aide de ton numéro de commande et de ton code postal. Si tu as commandé plusieurs articles, il se pourrait que tu reçoives chacun d'entre eux individuellement à des dates différentes. Contacte-nous

Une fois le colis récolté par le service de courrier, le numéro de suivi sera associé à une date de livraison approximative. Si le colis n’est pas livré dans les 2 jours ouvrables suivant la date, contacte-nous.

Tu as des questions ou tu n'as pas reçu ton numéro de suivi?