La disponibilité des marchandises sur les sites peut varier et les marchandises affichées peuvent être en rupture de stock ou discontinuées. Certaines marchandises peuvent n'être disponibles qu'en quantités limitées ou jusqu'à épuisement des stocks.

<p><br><img src="https://attachments.gorgias.help/ldzOw7JDdbo6oL59/hc/gpGJBxpj8GY2YXZA/2025110700-180d29e0-6cb3-4ac4-a4e7-e3917abf32c2-e84ace28-d54e-4a0f-9eb0-4af20285bc6a.png" alt="Disponibilit&#xE9; de marchandise" data-uw-rm-alt="ALT" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"></p><h1 data-uw-rm-heading="level" id="disponibilit&#xE9;-de-marchandise">Disponibilit&#xE9; de marchandise</h1><p>La disponibilit&#xE9; des marchandises sur les sites peut varier et les marchandises affich&#xE9;es peuvent &#xEA;tre en rupture de stock ou discontinu&#xE9;es. Certaines marchandises peuvent n&apos;&#xEA;tre disponibles qu&apos;en quantit&#xE9;s limit&#xE9;es ou jusqu&apos;&#xE0; &#xE9;puisement des stocks. Une fois qu&apos;un article est en rupture de stock, nous nous efforcerons de le retirer rapidement de l&apos;affichage sur les sites. L&apos;affichage d&apos;un article sur les sites ne constitue pas une garantie que l&apos;article est en stock ou qu&apos;il sera en stock &#xE0; une date ult&#xE9;rieure.</p><p><br></p><p><img src="https://attachments.gorgias.help/ldzOw7JDdbo6oL59/hc/gpGJBxpj8GY2YXZA/2025110700-a420c5ee-a156-4624-8876-9b4373d34c62-2831e1e7-64d8-4519-bf17-d853428c2a57.png" alt="Entretien v&#xEA;tements et bijoux" data-uw-rm-alt="ALT" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"></p><h1 data-uw-rm-heading="level" id="entretien-v&#xEA;tements-et-bijoux">Entretien v&#xEA;tements et bijoux</h1><p>Prolonge la dur&#xE9;e de vie de tes v&#xEA;tements en suivant les instructions de lavage qui figurent sur l&apos;&#xE9;tiquette de chaque morceau. Laver moins, utiliser de l&apos;eau froide et s&#xE9;cher &#xE0; l&apos;air libre est meilleur pour l&apos;environnement et pour les v&#xEA;tements que tu aimes.</p><p>Pour le denim, nous recommandons de le laver &#xE0; l&apos;envers pour r&#xE9;duire la d&#xE9;coloration et de le retirer de la laveuse d&#xE8;s la fin du cycle. Le processus de teinture utilis&#xE9; pour le denim peut couler lors du premier lavage, c&apos;est pourquoi nous conseillons de le laver s&#xE9;par&#xE9;ment.</p><p><a href="https://www.ardene.com/ca/fr/entretien-des-bijoux/92.html" data-uw-rm-brl="PR" data-uw-original-href="https://www.ardene.com/ca/fr/entretien-des-bijoux/92.html" style=" text-decoration: underline;">En savoir plus</a></p><p><br></p><p><img src="https://attachments.gorgias.help/ldzOw7JDdbo6oL59/hc/gpGJBxpj8GY2YXZA/2025110700-3ec4cd3a-82a1-4ba4-98ff-25a7f9269ef1-cd50981d-c496-4b0f-bc81-4baa6faec7a3.png" alt="Durabilit&#xE9; de produits" data-uw-rm-alt="ALT" id="isPasted" class="fr-fic fr-dii"></p><h1 data-uw-rm-heading="level" id="durabilit&#xE9;-de-produits">Durabilit&#xE9; de produits</h1><p>Nous nous effor&#xE7;ons de faire des choix conscients quant aux tissus et aux mat&#xE9;riaux que nous utilisons et &#xE0; la mani&#xE8;re dont nous emballons les marchandises. L&apos;innovation nous aidera non seulement &#xE0; r&#xE9;duire nos d&#xE9;chets et notre empreinte &#xE9;cologique globale, mais nous permettra &#xE9;galement d&apos;offrir de tout nouveaux produits &#xE0; nos clients. Notre collection inclut des produits fabriqu&#xE9;s avec des mati&#xE8;res naturelles, du contenu recycl&#xE9; et des processus conscients. Plus d&apos;infos au <a href="https://ardenecorporate.com/fr/produits" title="plus d&apos;infos" target="_blank" data-uw-rm-brl="PR" data-uw-original-href="https://ardenecorporate.com/fr/produits" data-uw-rm-ext-link style=" text-decoration: underline;">https://ardenecorporate.com/fr/produits</a>.</p>

Produits et qualité

Pour magasiner en ligne, c’est pratique de connaître sa taille. Pour connaître quelle grandeur choisir pour un produit particulier, sélectionne le guide des tailles sous les options de couleurs du produit.

<p>Pour magasiner en ligne, c&#x2019;est pratique de conna&#xEE;tre sa taille. Pour conna&#xEE;tre quelle grandeur choisir pour un produit particulier, s&#xE9;lectionne le guide des tailles sous les options de couleurs du produit.</p>

Comment puis-je trouver ma taille?

Pour trouver un produit en ligne, tu peux entrer sa description ou son numéro de référence dans la barre de recherche. Si tu as une photo de l'article, tu peux également utiliser notre recherche d'images pour trouver des produits similaires. Tu peux

<p>Pour trouver un produit en ligne, tu peux entrer sa description ou son num&#xE9;ro de r&#xE9;f&#xE9;rence dans la barre de recherche. Si tu as une photo de l&apos;article, tu peux &#xE9;galement utiliser notre recherche d&apos;images pour trouver des produits similaires. Tu peux aussi scanner le code-barres du produit en cliquant sur l&apos;ic&#xF4;ne &#xE0; droite de la barre de recherche sur l&apos;appli.</p>

Comment trouver le produit que je cherche?

La disponibilité des marchandises sur le site web peut varier et les marchandises sur nos publicités peuvent être en rupture de stock ou discontinuées. Certains articles ne sont disponibles qu'en quantités limitées ou jusqu'à épuisement des stocks.

<p>La disponibilit&#xE9; des marchandises sur le site web peut varier et les marchandises sur nos publicit&#xE9;s peuvent &#xEA;tre en rupture de stock ou discontinu&#xE9;es. Certains articles ne sont disponibles qu&apos;en quantit&#xE9;s limit&#xE9;es ou jusqu&apos;&#xE0; &#xE9;puisement des stocks.</p>

Pourquoi je ne peux pas trouver un article vu sur une publicité?

Nous réapprovisionnons régulièrement nos articles les plus populaires, ainsi que nos articles de la collection Basic, mais il se peut que les articles saisonniers ne soient pas réapprovisionnés. Consulte notre site web pour connaître la disponibilité

<p>Nous r&#xE9;approvisionnons r&#xE9;guli&#xE8;rement nos articles les plus populaires, ainsi que nos articles de la collection Basic, mais il se peut que les articles saisonniers ne soient pas r&#xE9;approvisionn&#xE9;s. Consulte notre site web pour conna&#xEE;tre la disponibilit&#xE9; des articles.</p>

Allez-vous réapprovisionner votre stock?

Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de suivre les instructions de lavage imprimées sur les étiquettes. Pour les articles délicats, il est préférable de les laver à la main ou d'utiliser le cycle délicat et de les sécher à l'air libre.

<p>Pour de meilleurs r&#xE9;sultats, nous recommandons de suivre les instructions de lavage imprim&#xE9;es sur les &#xE9;tiquettes. Pour les articles d&#xE9;licats, il est pr&#xE9;f&#xE9;rable de les laver &#xE0; la main ou d&apos;utiliser le cycle d&#xE9;licat et de les s&#xE9;cher &#xE0; l&apos;air libre.</p>

Mes vêtements vont-ils rétrécir?

Nous recommandons de laver tes vêtements avant de les porter et de suivre les instructions de lavage figurant sur l'étiquette.

<div data-motion="{&quot;properties&quot;: &quot;opacity&quot;}" id="isPasted"><article data-content-component="html-block" data-motion="{&quot;properties&quot;: &quot;opacity&quot;}"><p>Nous recommandons de laver tes v&#xEA;tements avant de les porter et de suivre les instructions de lavage figurant sur l&apos;&#xE9;tiquette.</p></article></div><div data-motion="{&quot;properties&quot;: &quot;opacity&quot;}"><br></div>

Devrais-je laver mes vêtements avant de les porter pour la première fois?

Tous les articles de notre collection Collective portent une étiquette verte indiquant s'ils ont été fabriqués à partir de matériaux naturels, de contenu recyclé ou d'un processus durable. En ligne, nos produits durables se trouvent dans leur propre

<p>Tous les articles de notre collection Collective portent une &#xE9;tiquette verte indiquant s&apos;ils ont &#xE9;t&#xE9; fabriqu&#xE9;s &#xE0; partir de mat&#xE9;riaux naturels, de contenu recycl&#xE9; ou d&apos;un processus durable. En ligne, nos produits durables se trouvent dans leur propre cat&#xE9;gorie et sont identifi&#xE9;s par un badge.</p>

Comment puis-je savoir qu'un vêtement a été fabriqué de manière durable?

Pour en savoir plus sur notre parcours durable, sur Ardene Collective et sur notre collection écoconsciente, consulte notre rapport des bonnes actions.

<p>Pour en savoir plus sur notre parcours durable, sur Ardene Collective et sur notre collection &#xE9;coconsciente, consulte notre&#xA0;<a href="https://www.ardene.com/on/demandware.static/-/Sites-ardene-Library/default/dw0df875ef/pdf/Le-rapport-des-bonnes-actions-2021-2022.pdf" title="rapport des bonnes actions" target="_blank" data-uw-rm-ext-link data-uw-pdf-br="1" data-uw-pdf-doc style=" text-decoration: underline;" id="isPasted">rapport des bonnes actions</a>.</p>

Où puis-je trouver plus d'infos sur les efforts d'Ardene en matière de durabilité?

Si tu souhaites sauvegarder des articles pour les acheter plus tard, connecte-toi à ton compte et ajoute-les à ta liste de favoris en cliquant sur le cœur situé sur la page du produit. Tu peux ensuite retrouver tes prefs à tout moment en cliquant sur

<p>Si tu souhaites sauvegarder des articles pour les acheter plus tard, connecte-toi &#xE0; ton compte et ajoute-les &#xE0; ta liste de favoris en cliquant sur le c&#x153;ur situ&#xE9; sur la page du produit. Tu peux ensuite retrouver tes prefs &#xE0; tout moment en cliquant sur l&apos;ic&#xF4;ne de c&#x153;ur en haut du site ou dans le menu d&#xE9;roulant de ton compte.</p>

Est-ce que je peux sauvegarder des articles dans mon panier?

Vous pouvez nous contacter à l'adresse gorgiasint@ardene.com

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Comment savoir où est ma commande en ligne?

Comment savoir si j'ai reçu ma commande?

Où puis-je trouver ma commande et mon numéro de suivi?

Est-ce que je peux apporter des modifications à ma commande?

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

Pourquoi le statut de ma commande indique «complet», mais je n'ai pas reçu mon colis?

Est-ce que je peux changer mon adresse?

Commandes

Livraison

Où est-ce qu’Ardene livre les commandes en ligne?

Avec quel service de courrier livrez-vous?

Est-ce que vous livrez dans les cases postales?

Est-ce que vous pouvez livrer à une autre adresse que celle de facturation?

Est-ce que je dois signer pour mon colis? Et si personne n'est à la maison?

J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?

Et si mon colis n'arrive pas?

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Est-ce que je peux passer une commande sur le site canadien et le faire livrer aux États-Unis?

Est-ce que les frais de livraison sont remboursables?

Qu'est-ce que la livraison fractionnée?

Quels sont vos délais pour le traitement d'une commande?

Est-ce que je peux ramasser ma commande dans n'importe quel magasin?

Est-ce que je peux retourner ou échanger des articles ramassés dans un magasin ou à un Postes Canada?

Expédition

Échanges et retours

Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?

Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?

J'ai combien de temps pour retourner un article?

Quel est le coût pour retourner un article?

Quel est le délai pour traiter mon retour?

Comment puis-je faire le suivi de mon retour?

Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.

Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?

Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?

Est-ce que vous remboursez les frais de livraison?

Comment échanger ou retourner un article acheté avec Afterpay?

Qu'arrive-t-il si je retourne ma commande avant la fin de mes paiements Afterpay?

Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?

Offres et promotions

Comment fonctionnent les promos Ardene?

J'ai un code promo en ligne. À quel endroit dois-je entrer ce code pour recevoir le rabais?

Mon code promo ne s'applique pas à tous les articles de ma commande.

Puis-je utiliser plus d'un code promo?

Les promotions peuvent-elles être combinées?

Les codes promotionnels sont-ils à usage unique?

Y a-t-il une date d'expiration pour mon code promo?

Mon code promo est-il applicable dans les magasins de liquidation?

Dois-je être membre du programme Récompenses Ardene pour bénéficier d'une offre?

Offres et Promotions

Mes récompenses

Où dois-je me connecter ?

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Comment puis-je me désabonner de votre infolettre?

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Comment puis-je créer un compte?

Comment puis-je supprimer mon compte?

En créant un compte, suis-je automatiquement inscrit au programme de fidélité Récompenses Ardene?

Qu'est-ce que le programme Récompenses Ardene et pourquoi devrais-je m'inscrire?

Comment est-ce que je peux m'inscrire?

Y a-t-il un âge minimum pour devenir membre?

Est-ce que je dois avoir l'appli Ardene pour devenir membre ?

Que se passe-t-il si je n'ai pas de courriel? Est-ce que je peux quand même participer au programme?

Est-ce que l'inscription coûte quelque chose?

Où puis-je trouver toutes les informations relatives à mes récompenses Ardene?

Est-ce que je dois renouveler mon adhésion?

Comment je fais pour monter de niveau?

Où est-ce que je peux trouver mon identifiant?

Comment est-ce que je peux annuler mon abonnement?

Comment est-ce que je peux accumuler des points?

Combien de dollars dépensés valent pour un point?

Est-ce que les points expirent?

Quand est-ce que mes points sont ajoutés?

Est-ce que je peux obtenir des points pour les achats que j’ai faits avant d’être membre ou si j’ai oublié de dire à l’associé que j’étais membre?

Est-ce que je peux combiner mes points si j’ai plusieurs adresses courriel?

Qu’est-ce qui arrive à mes points si je retourne/échange des articles?

Est-ce que je peux obtenir des points si je paie avec une carte cadeau?

Quelles sont les récompenses et comment je fais pour les avoir?

Est-ce qu’il y a un montant maximum de récompenses que je peux gagner par jour?

Où est-ce que je peux trouver mes récompenses?

Combien de temps dois-je attendre avant d’obtenir ma récompense?

Comment est-ce que je réclame mes récompenses?

Est-ce qu’il y a une limite aux récompenses que je peux réclamer?

Est-ce que je peux combiner mes récompenses à d'autres offres?

Comment est-ce que je peux recevoir mon offre d’anniversaire?

Est-ce que je peux avoir un retour en argent pour mes récompenses non utilisées?

Qu’est-ce que je dois faire si mon solde de points ne se met pas à jour dans mon tableau de bord?