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<p>La disponibilit&#xE9; des marchandises sur le site web peut varier et les marchandises sur nos publicit&#xE9;s peuvent &#xEA;tre en rupture de stock ou discontinu&#xE9;es. Certains articles ne sont disponibles qu&apos;en quantit&#xE9;s limit&#xE9;es ou jusqu&apos;&#xE0; &#xE9;puisement des stocks.</p>

La disponibilité des marchandises sur le site web peut varier et les marchandises sur nos publicités peuvent être en rupture de stock ou discontinuées. Certains articles ne sont disponibles qu'en quantités limitées ou jusqu'à épuisement des stocks.

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Produits et qualité

Comment savoir où est ma commande en ligne?

Comment savoir si j'ai reçu ma commande?

Où puis-je trouver ma commande et mon numéro de suivi?

Est-ce que je peux apporter des modifications à ma commande?

Est-ce que je peux annuler ma commande?

Que dois-je faire si je n'ai reçu qu'une partie de ma commande?

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article ou un article endommagé?

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Commandes

Livraison

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Est-ce que vous livrez dans les cases postales?

Est-ce que vous pouvez livrer à une autre adresse que celle de facturation?

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J'ai commandé plusieurs articles, est-ce que je vais les recevoir séparément?

Et si mon colis n'arrive pas?

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Est-ce que les frais de livraison sont remboursables?

Qu'est-ce que la livraison fractionnée?

Quels sont vos délais pour le traitement d'une commande?

Est-ce que je peux ramasser ma commande dans n'importe quel magasin?

Est-ce que je peux retourner ou échanger des articles ramassés dans un magasin ou à un Postes Canada?

Expédition

Échanges et retours

Pourquoi j’ai un remboursement sur ma carte de crédit, mais je n’ai pas annulé ma commande?

Est-ce que je dois passer une autre commande si je vois un remboursement sur ma carte de crédit?

J'ai combien de temps pour retourner un article?

Quel est le coût pour retourner un article?

Quel est le délai pour traiter mon retour?

Comment puis-je faire le suivi de mon retour?

Je veux faire un retour, mais j'ai perdu mon étiquette d'envoi.

Je n'ai plus l'emballage original, est-ce que je peux effectuer un retour?

Est-ce que je peux retourner plus qu'une commande?

Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?

Est-ce que vous remboursez les frais de livraison?

Comment échanger ou retourner un article acheté avec Afterpay?

Qu'arrive-t-il si je retourne ma commande avant la fin de mes paiements Afterpay?

Quelle est votre politique en matière d'ajustement des prix?

Offres et promotions

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J'ai un code promo en ligne. À quel endroit dois-je entrer ce code pour recevoir le rabais?

Mon code promo ne s'applique pas à tous les articles de ma commande.

Puis-je utiliser plus d'un code promo?

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Les codes promotionnels sont-ils à usage unique?

Y a-t-il une date d'expiration pour mon code promo?

Mon code promo est-il applicable dans les magasins de liquidation?

Dois-je être membre du programme Récompenses Ardene pour bénéficier d'une offre?

Offres et Promotions

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Qu'est-ce que le programme Récompenses Ardene et pourquoi devrais-je m'inscrire?

Comment est-ce que je peux m'inscrire?

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Où est-ce que je peux trouver mon identifiant?

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Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau en ligne?

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Pourquoi je ne peux pas trouver un article vu sur une publicité?Actualisé 4 months ago